东京印象——零售业的创新变革之道

日本·东京·京都·大阪 7天6夜 8.5-8.11

行程特色

1、深入日本核心城市，探索日本零售业火爆的奥秘

亚洲较大的城市——东京

日本传统文化重镇——京都

2、高规格活动，加强行程仪式感

开营仪式：介绍整体行程安排及学习重点

结业总结会：总结行程所得，落地学习成

3、层层深入，深度研修，洞悉未来发展

经过“主题课程培训 标杆企业参访 深度文化体验”等环环相扣的学习环节，层层解析产品主题，提供全面认知和深度研修，拒绝走马观花。

4、专业课程——深挖日本爆品零售的创新运营成功之道

《孙氏谋略和软银奇迹》

《无印良品的变革与逆袭》

《连续28年持续赢利，我们是怎么做到的》

《日本百年企业的经营秘诀》

《茑屋书店的特色经营》

5、日本知名品牌企业零距离对话，全方位探寻创新运营的发展全景

日本国民级物流配送服务企业——黑猫宅急便，学习独特的智能物流配送秘诀

日本百年企业——花王，见证日本百年企业匠心所在

日本较大的家居连锁——似鸟，感受宜家无法进入日本市场的原因所在

全球热门创新性书店——茑屋书店，领悟传统行业的创新变革

28年持续盈利的传奇品牌——堂吉诃德，改变行业的独特运营手段

行程安排

Day1周日 8/5 北京-东京：启程，前往日本较大城市—东京

下午

首都国际机场——东京成田国际机场

推荐航班：中国国航CA925（09:25-13:55）

晚上

欢迎晚宴

Day2周一 东京 8/6：主题课程培训，探访无印良品逆袭的秘诀所在

上午

课程1：《孙氏谋略和软银奇迹》

讲师：岛聪

中午

午餐

下午

课程2：《无印良品的变革与逆袭》

讲师：松井忠三

备选

《极致服务带来的持续改善--迪士尼》

讲师：齐藤茂一

晚上

晚餐

Day3周二 东京 8/7：日本国民级物流配送品牌零距离对话，学习堂吉诃德的独特运营方法

上午

课程3：《连续28年持续赢利，我们是怎么做到的》

讲师：中村好明

市场考察：堂吉诃德

中午

午餐

下午

企业参访：黑猫宅急便

交流主题：智能物流的便捷性

市场考察：银座

晚上

晚餐

Day4周三 东京 8/8：聆听学习日本茑屋书店的创新经营模式，学习日本百年企业的传承之道

上午

课程4：《日本百年企业的经营秘诀》

讲师：后藤俊夫

备选

课程：《日本企业的人才效能管理》

讲师：白木三秀

中午

午餐

下午

课程5：《茑屋书店的特色经营》

讲师：茑屋母公司CCC中国区负责人

市场考察：茑屋书店

晚上

晚餐

Day5周四 东京 8/9：日本标志性百年品牌企业参访，乘坐新干线前往京都

上午

特色参访：花王纪念馆

交流主题：花王的百年经营之道

市场考察：似鸟

中午

午餐

下午

乘坐新干线前往京都

晚上

晚餐

Day6 周五 东京 8/10：京都知名景点深度游览，参加结业晚宴

上午

文化体验：二条城、清水寺

中午

午餐

下午

市场考察：心斋桥、道顿掘

晚上

结业晚宴

Day7 周五 北京-东京 8/11：满载而归，启程回国

下午

大阪机场——北京首都国际机场

推荐航班：中国国航CA928（13:50-16:25）

行程保障

丰富的全球资源

建立了完整的海外培训价值链体系

在美国、以色列等金融科技发达国家或地区拥有师资及丰富的标杆企业资源

与MIT、哥伦比亚大学、哈佛商学院、斯坦福大学、剑桥大学等47家院校建立了长期合作关系

建立了全球师资网络，讲师包括高校教授、业内专家、企业高管等，学员既能领略到业内前沿的资讯，也能学习标杆企业的更佳实践经验。

高品质全流程交付能力

从细节着手，以“为客户打造海外游学完美体验”为基本服务理念

全流程海外交付网络，快速响应客户需求，游学过程顺利开展

500余个标准流程节点，实现前中后台无缝对接，用标准化流程成就服务品质

40余位专业人员组成的后台支持体系

实行“项目经理负责制”，每一个项目都有一个项目经理，快速响应，负责到底

海外员工当地试吃，以餐饮符合中国人饮食习惯

不外包旅行社，以保障用餐品质与质量

住宿

海外员工提前考察，住宿环境干净整洁

海外员工提前考察，并进行内部评价，住宿体验舒适

交通

选用正规供应商，选用安全车型，选用较新车辆，选用经验丰富驾驶员，以交通安全性

根据海外行程，选用不同交通工具，无缝连接，便捷性

合作客户

商学院客户

大中型企业客户

课程师资介绍

课程1：《孙氏谋略和软银奇迹》

课程大纲：软银集团即软件银行集团。软银集团于1981年由孙正义在日本创立，并于1994年在日本上市，是一家综合性的风险投资公司，主要致力IT产业的投资，包括网络和电信。如今，软银在全球投资过的公司已超过600家，在全球主要的300多家IT公司拥有多数股份。这家公司究竟是如何从一家公司成长至如今的庞然大物？让我们来听一听孙正义的“参谋”岛聪先生是怎么说的吧。

岛聪

任多摩大学客座教授

任株会社MIXI董事

2005年出任软银（株）社长室社长

2014年担任软银顾问，孙正义的左右手。

课程2：《无印良品的变革与逆袭》

课程大纲：诞生于1980年的无印良品，提出“反品牌”的理念，一生活形态提案店“Life Style Store”形成一种特有商业模式。而无印良品年销百亿的秘密则是将产品做到极致。追求商品本质和便利性使得MUJI的产品开发过程颇为另类。MUJI的每件商品从企划、设计、制造到售卖均需层层把关，均有设计师参与。这节课程主要内容便是讲述了无印良品这么多年以来深受消费者喜爱的经营模式和产品特点。

松井忠三

2001年就任无印良品社长

曾历任无印良品人事部长、事业部长

在松井忠三担任社长期间，帮助无印良品走出赤字状态，并于2007年完成了高总营业额（当时数据） 1620 亿日元，实现了摆脱赤字危机的公司业绩，并促其走上迅速成长的道路。

课程3：《连续28年持续赢利，我们是怎么做到的》

课程大纲：堂吉诃德是日本的传统零售业，在电商兴盛的今天，依然火爆。其连锁零售在世界的受欢迎程度和巨大的收益，更是令人惊叹。而唐吉柯德更是在日本经济不景气的情况下，实现了营业额的28年的持续增长。究竟是什么原因保持了堂吉诃德经久不衰的热度和影响力，走进课堂，听一听由堂吉诃德集团董事长中村好明先生带来的这场课程吧。

中村好明

新零售专家，造就堂吉诃德连续27年盈利奇迹

在中村好明先生的带领下，堂吉诃德在日本创下了营业额28年持续增长的传奇业绩。中村好明先生懂得如何利用零售优势打造一个紧跟潮流，为大众所熟知的爆品。

课程4：《日本百年企业的经营秘诀》

课程大纲：截至2017年底，日本百年企业的数量已经超过2万家，堪称“百年企业的宝库”。这其中经营超过200年的企业更是超过了世界的一半。包括成立于公元578年的寺庙建筑企业“金刚组”、成立于公元705年的“西山温泉庆云馆”等，经营时间甚至已经超过1000年，让人叹为观止。日本百年企业一代代传承至今，这与其中的经营之道必然脱不开关系，本节课程将带你一起探讨日本百年企业的经营秘诀。

后藤俊夫

日本经济大学特任教授及事业继承研究所主任。

后藤俊夫教授的主要研究方向和教学领域是经营战略、家族企业，与企业的长寿性。

教授常在世界各国的论坛与会议中演讲。他的研究成果在多种世界学术期刊上发表，并被多种商业报刊杂志报道。

在2016年的GYL2016大会“寻找全球匠心精神”主题论坛中，教授针对日本的匠心精神表达了自己的理解：匠心精神是指制造方要如何重视消费者的感觉，让他们感动，这才是我认为的匠心精神。

课程：《极致服务带来的持续改善--迪士尼》（备选）

课程大纲：为什么迪斯尼会成为世界旅游业和服务业的一个著名的品牌以及其回头客会超过70％？一个重要的因素是其从设施到服务高度体现“以客为本”。迪斯尼提出的“顾客至上”不是口号，而是深深扎根于企业的实际行动中，不少到过迪斯尼的客人对此都有深切的感受。在世界上几大迪斯尼乐园中，日本东京迪斯尼是全世界开的成功的、生意好的乐园，这与其严谨细致的服务模式密不可分。聆听东京迪斯尼经典服务案例，掌握迪斯尼服务之道。

齐藤茂一

上海世博会日方顾问专家

日本经营合理化协会《迪士尼顾客满意和人才育成机制》讲座的专任讲师

齐藤先生曾作为第1批员工进入东京迪士尼乐园工作，数年后参与筹建日本第1家自创名牌主题乐园——Hello Kitty主题乐园，90年代成立Japan Leisure Service Institute并担任所长，为商业性服务设施提供管理和运营的及策划服务。

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参访企业

黑猫宅急便

黑猫宅急便是日本家喻户晓的物流配送服务公司，公司从1919年成立之初便一直一直秉持着要做到好的物流服务这个理念坚持运营至今。公司的LOGO是一只母猫搬运小猫的形象，寓意着：我们如同母猫精心搬运小猫一样，谨慎搬运客户的货物。我们秉持这样的信念来对待每一件货物。

花王纪念馆

花王株式会社成立于1887年，花王前身是西洋杂货店“长濑商店”，主要销售美国产化妆香皂以及日本国产香皂和进口文具等，花王创业人是长濑富郎。目前花王产品涉及化妆品等600多种，大都是高分子化学品。花王不仅追求产品的性能和功能，还努力创造提供了诸多附带舒适性和便捷性的高附加值，深受消费者青睐的“优质产品”。其中既有跨越年代受到消费者喜爱的产品，也有依靠创新开拓出全新市场的产品。花王所有部门一直同心协力进行事业活动，努力创造出让消费者更加满意的“优质产品”。

似鸟

NITORI(ニトリ)是日本较大的家居连锁店。Nitori海外在各国的分公司支持着株式会社Nitori在日本国内及台湾的家具和室内装饰店商品的海外采购业务。Nitori以“让世界上更多的人享受到与欧美等同的优质居家环境”为目标，让消费者感受一体化家居装潢的乐趣在以中国、泰国、马来西亚的三个法人公司为主的6个国家，设立了14个事务所，2个物流中心，以商品开发、品质管理、物流管理为中心开展海外采购业务。

堂吉诃德

堂吉诃德是一间日本连锁式零售企业，以价格廉宜闻名。总店位于东京都目黑区青叶台，现于日本国内共有超过160家分店，于夏威夷有3家分店。堂吉诃德的特色是标榜货品售价廉宜，其营业时间较长，一般直至深夜甚至凌晨5时。店内采用“压缩排列”的商品排列方法，这种没有间隙的商品陈列方式常常使店铺成为一个小型迷宫，并使购物中的消费者有一种“寻宝”的心情。

茑屋书店

茑屋书店的母体Tsutaya Books，1983年于日本大阪成立，当初是以销售二手书为主营业务的连锁书店。2011年开业的代官山茑屋书店以“T-Site”命名，一改往日社区书店的朴素形象，用园林般自然的室内设计风格为读者营造愉悦的阅读感受，在全球商家费尽心机吸引年轻顾客的当下，逆势将“熟年人”作为主要目标用户。书店的传统功能由此得以丰富，成为一个介乎家、办公室和商业空间之间的建筑综合体。

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周老师： 手机/：