商务礼仪，通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用，主要泛指商业社交行为间的一种约定成俗的礼仪；亦指商务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重，这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

01为什么要学商务礼仪？

从个人角度

From a personal point of view

从个人的角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。

从企业角度

From an enterprise perspective

从企业的角度来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。

涵盖五大类

It covers five categories

商业礼仪包括了语言、表情、行为、环境、习惯等，相信没有人愿意因为自己在社交场合上，因为失礼而成为众人关注的焦点，并因此给人们留下不良的印象。

02本次课程知识点涵盖哪方面

课程阶段 学习内容 礼仪概述 何为礼仪——为何要学礼仪：礼仪与我个人最实用的定义是什么，礼仪的运用与分类 商务礼仪之职业化形象的塑造 职业化形象的定义及其作用：初次印象效应（首轮效应）与日常工作生活的55387定律，何为职业化的形象，职业化形象的作用；从头到脚塑造职业化形象：男士发型要求，男士面容要求，女性妆容与职业化妆技巧的掌握，细节要求，认识职业装、工装及其穿法），配饰要求等 无声的服务语汇——表情礼仪 表情的魅力；微笑的作用与要素；面部表情训练；打造阳光的服务 商务礼仪之形体礼仪（举止气质礼仪） 基本礼仪姿态：站、坐、行、蹲姿训练；商务工作常用的礼仪姿势训练：鞠躬等礼仪姿势训练，大、中、小请引导礼仪训练 会面拜访礼仪 介绍礼仪：简单自我介绍，充当好介绍人；小握手的大学问：握手的礼仪与姿态，握手十四忌；拥抱礼仪；如何得体的使用名片：递名片的原则，收名片的讲究；末轮效应之送客礼仪：表情、语言、姿态、规则 办公室礼仪规范 迎接客人的礼仪：迎接客人的五要素，引导客户的礼仪，称呼客户的礼仪；职场的基本礼仪规范：办公室的礼仪规范，与上级相处之道，办公室交往之道 位次排列礼仪与引导规范 乘车座位位次与上车下车规范引导；行进中的位次与引导礼仪；走楼梯的礼仪与位次；乘坐电梯的礼仪和位次 商务餐饮礼仪 必须了解的商务宴请的知识：四种规格的宴会，常见的三种规格的招待会；如何做商务餐饮的礼仪达人：商务餐饮之穿什么，商务餐饮之吃什么，商务餐饮之谈什么，商务餐饮礼仪之怎么坐 有效的商务沟通礼仪 优质有效的沟通礼仪：有效沟通要素——一个关键、两个正确、三A原则、四个讲究，有效沟通中的四同一共与高压线，优质沟通必备的11字礼貌用语，8种场合的服务用语及服务用语禁忌；有效沟通之见什么人说什么话：与领导的沟通之道，与下属的沟通之道，与同事的沟通之道；沟通礼仪：8项原则、5W原则

03教学优势就是加分点

课程讲授

模拟训练

案例分析

04课程收获，带来改变

礼仪的重要性

探讨礼仪与人生、事业成功的重要性。

塑造形象

塑造企业形象和个人形象，赢得客户好感。

增强自信

掌握各类礼节，增强自信，应对各种场合。

礼仪规范

掌握通用的礼仪规范，表达对别人的尊重。

关系处理

提升人际关系处理，建立和谐人际氛围。

05选择品佳培训，值得信赖

为什么要来品佳学礼仪？

重庆品佳礼仪培训机构是由国内有名的企业管理家发起成立，是川渝地区较有影响力的礼仪培训品牌之一。多年来品佳培训一直致力于企业员工素养的提升，以“培训企业复合型人才，提升员工综合能力”为己任，为企业提供落地的礼仪课程和实效的服务。