随着社会经济的飞速发展和文明程度的不断提高，现代的竞争，已不仅仅是产品的竞争、价格的竞争，更是服务的竞争、形象的竞争。仪素质是知识、技能和修养的总结与体现，它主要包括道德素质、文化素质、管理素质、身体素质、能力素质六个方面。在不久的将来，这些内容将是企业竞争的全貌。 个人礼仪素养课程介绍

Personal etiquette literacy course

课程介绍

礼仪，是塑造个人形象、企业形象的灵魂，既体现员工对企业的基本态度，更反映了一个企业的水准和档次，已经成为提高企业形象的必要条件，成为现代竞争的附加值。很好地达到了对个人的职业塑造和对企业形象、品牌塑造的推动和促进作用。

课程适合哪类人学？

What subjects are suitable for learning?

1

所有职场人士

2

自由职业者

3

在校大学生

4

有志青年

授课方式及学习服务

Teaching methods and learning services

01

学习服务：一次费用，一年复训，结业证书，小班教学，周末滚动开班教学

02

授课方式：课堂讲授，情景模拟，实战演练，游戏互动，角色扮演，线上教学

课程由浅入深，循环渐进

From shallow to deep, the cycle is gradual

形体的塑造 形象塑造 礼仪的运用 沟通的重要

课程大纲 学习内容 形体塑造-职业-美丽-魅力 我们为什么要学习形体礼仪？形体礼仪很重要吗？为什么？我们能否学到做到？ 形体塑造实操训练-姿态练习及基本动作 展示正确轻松的站姿标准站姿、基本姿态、基本手位、脚的基本位置、女士站姿、男士站姿；站姿的禁忌、各种正确站姿练习 展示正确端庄的坐姿、女士坐姿、男士坐姿、基本姿态、基本手位、脚的基本位置、个人坐姿的禁忌、各种正确坐姿练习 展示正确优雅的走姿、头正、肩平、躯挺、步位、步幅、步速、后退步、引导步、前行转身步、个人行姿的禁忌、正确的走姿练习 学习正确的蹲姿、军式蹲姿-男士、商务蹲姿-男士、高低式蹲姿-女士、交叉式蹲姿-女士、个人蹲姿的禁忌、各种正确蹲姿练习 学习正确大方的手势、请进的手势-横摆式、前摆式、请坐的手势、指示性手势、递物、接物、手势的运用要领示范与训练、各种正确手势练习 学习如何利用和解读表情；眼神、目光注视的位置、谈判注视区、沟通注视区、亲密注视区、目光注视时间的长短、视线-目光注视的方向、目光的禁忌、眼神练习；微笑、讨论：微笑要露八颗牙齿吗？职业微笑标准、三米八齿原则、微笑的禁忌

课程大纲 学习内容 培训 开场：破冰游戏 破题：什么是形象礼仪？礼仪的本质什么？ 形象仪表 初次印象的重要性 决定初次印象的因素 形象对成功的影响力 化妆技巧 色彩基础 自我测试 色彩搭配原则 化妆技巧展示 学员化妆练习 整体形象打造与服饰搭配 仪容的修饰 着装基本原则（职业装与生活装） 职场正装“六大禁忌” 配饰、用品与发型礼仪 百变丝巾 领带的系法

课程大纲 学习内容 商务礼仪概述 礼仪的定义与特征、现代礼仪的解读。

正确认识孔夫子；（电影《孔子》片断欣赏及讨论）。

商务礼仪的作用、基本原则与要求；分组讨论：如何打造完美的初次印象？ 品行：真诚善良、自律自强；谈吐：温文尔雅、自尊自爱；才艺：长袖善舞、精彩纷呈；信仰：做对事、必先做好人；追求：赢得、每一次的赞赏。

交际交往礼仪 商务会面礼仪：迎送、称呼、问候致意、人际距离、引导——在走廊、在楼梯、在电梯、在会客室门口；介绍礼仪、称呼礼仪、握手礼仪、名片礼仪。

接待与拜访礼仪：不守时的人不可信——守时就是信誉。

乘坐交通工具的礼仪：乘小轿车、的士、飞机、火车等。

商务通讯礼仪：礼仪、手机礼仪。

座次礼仪：尊位的概念、常见场景座次礼仪——开会、乘车、会客、宴会等。

餐饮礼仪：吃中餐的礼仪、吃西餐的礼仪、如何体面地饮酒、特别提示：餐饮师上的举止是对一个人的礼仪和修养的考验。

课程大纲 学习内容 沟通的概论 决定工作业绩的三方面、沟通能力是职业人必备的三大基本技能之一、沟通定义、了解中国式沟通的特点、影响沟通的三个因素 沟通的技巧训练 沟通流程技巧训练(游戏)；有效沟通的五个技巧、有效沟通的尊重技巧、尊重是有效沟通的前提；有效沟通的表达技巧、表达方式不同所收效果完全不同；有效沟通的倾听技巧、会倾听的人才会沟通；有效沟通的提问技巧、提问是了解对方心声的方法；有效沟通的反馈技巧、正确的反馈能给对方增加自信 人际沟通的技巧 沟通对人际关系的影响；沟通前的心理准备、准备一:“先说先死”、准备二:“不说也死”、准备三:怎样确保“说到不死；人类五种性格行为特征分析、五种性格的优缺点、针对五种性格的不同沟通方法

在品佳学习你能获得什么？

What can you get from studying in Pinjia?

提升仪态

>

懂得如何有气质的站\坐\行\走\蹲，以及眼神交流

塑造形象

>

正确掌握在不同场合应搭配的妆容及服饰

职场礼仪

>

正确使用礼仪，营造与他人舒服的相处模式

沟通能力

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增强语言表达能力及感染力，让沟通事半功倍